一养老院被指拖欠老人退费逾万元三年未结清

近日，邯郸市民赵先生给邯郸晚报新闻热线8181890打来电话，反映自己父亲曾入住邯山区祖韵医养服务中心，该中心应退费13757元，但快三年了只退了3000元。

赵先生说：“2022年6月，我父亲入住位于中华南大街与南环路交口西北角的邯山区祖韵医养服务中心，支付了10000元的押金和4900元的其他费用。入住仅6天后，父亲病情加重，转至邯郸市中心医院治疗。在与该养老院结算时，扣除这6天的费用后，应退还我13757元。但养老院以各种借口未退还这笔钱。我一直不断催促，该养老院仅在去年和前年分两次退还了共3000元，剩余款项仍未返还。”

记者曾两次前往该养老院尝试采访相关负责人，但办公室主任、副院长及院长均婉拒了采访请求。直至截稿，记者并未收到养老院方面的任何回应或说明。

邯郸市民政局养老处工作人员回应称，将积极督促邯山区民政局相关科室工作人员与祖韵医养服务中心进行对接协调，依法依规妥善处理退费事宜，切实维护当事人合法权益。

民政部等七部门于2024年发布的《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》第八条明确指出，养老机构必须遵守服务协议中约定的退费条件，对预收费用应按约定及时退还，不得无故拒绝或拖延。

随着老龄化社会的到来，越来越多的老年人开始关注养老机构，提醒老年朋友在选择养老机构时，重点核查机构公示的备案凭证、主体资格证明、安全许可文件、健康服务资质等结果。涉及床位押金、医疗备用金等预付费项目，须严格遵照民政部等七部门联合印发的《关于加强养老机构预收费监管的指导意见》要求，通过银行对公转账至属地民政部门指定监管账户，切勿向私人账户转账或现金交付。

记者 赵志杰