奖励制度怎么制定(如何制定员工奖励制度)
企业的制度是企业运营有目标,有过程,有结果,有考核,有反馈,有监督的重要保障,同样,员工的奖励制度是企业各类制度中最具有企业文化特色,最能产生效果的重要措施和手段,那么我们作为管理者,既是员工奖励制度的提供者,也是员工奖励制度的制定者和执行者,也是让制度不断完善的修改者。所以我们必须将员工的奖励行为制度化,要知道奖励制度的制定过程、执行过程和反馈修改过程。本节课内容较多,为大家今后在制定、执行、跟踪奖励制度时提供相关的知识帮助。
如何做好奖励制度的分析工作。员工的奖励行为要体现公平公正,并体现公司的制度化的严谨性,那么就必须要有公司的奖励制度,而且奖励制度是对所有员工工作行为的激励,是以促进员工工作方向和工作积极性的制度,因此我们在制定奖励制度前必须是“深思熟虑”的,就是对奖励制度制定前的分析工作,这一步是必不可少了,否则就会如案例中出现的“顾此失彼”的结果。首先是奖励的目标和方向上的分析,任何一种奖励都是为了解决企业某方面的实际问题而提出来的,是为了解决员工日常管理行为,还是为了解决服务质量行为,还是为了解决客人满意度的行为,这是我们酒店行业在制定奖励制度时必须考虑的方向性问题,同时还要分析奖励制度是想在哪个方面有所突破,在什么方面得到进展,如针对客户满意度的大方向,在环境卫生是否要更优,在我们员工的服务细节是否要更精,在感动服务内容上是否要更多创新等,这些在制定奖励制度时都是要有侧重的重点;奖励还要形成员工的统一的行为习惯,这也是制定奖励制度的目的,因此还要分析员工现有的行为,强化正向激励的意识,是而改变不正确的行为,达到鼓励的目的,久而久之形成良好的工作习惯。第二是对员工的行为特点进行分析,是奖励个体还是奖励团队,奖励行为是偶然的还是普遍的,是奖励员工的执行力还是创造力,是否按贡献率的大小来奖励,如对团队任务完成的贡献度,是否对公司产生经济价值或文化价值等,还要分析奖励的难易程度,我长时间进行奖励等这些问题。第三是对被奖励的群体进行分析,既对谁进行奖励,如我们酒店前厅员工的年龄较轻,女孩较多,在制定奖励时就要考虑年龄层次、性别、和岗位分布的人员数量,兴趣爱好,发展需求等这些综合方面的因素来制定奖项,同时也要分析员工的工作强度、家庭状况、婚姻状况来综合制定奖项。如我们酒店服务员多为年轻的女孩,所以物质奖励效果就比较明显,而平时员工的工作强度大,假期少,那么带薪的奖励休息、旅游度假也是比较好的奖励措施。第四就是分析企业的环境因素,行业的特殊性,企业在行业内的地位和企业自身的文化特点,如我们企业在行业内的地位,就应考虑到奖励制度要比同行要高,以体现企业的优越性,同时还要考虑我们制定的新的奖励制度与原有的奖励制度的相关和相融合性。对上面这四个方面内容的分析,我们还要采用相对应的方法,要与老板沟通,明确奖励的方向和目标,避免在源头上出问题。要与员工及上级沟通,确保制度的合理性和可执行性,与相关部门沟通,确保奖励环节的完整,还要注意日常工作中的意见的收集,确保制度完善和适用性。如果要制定的奖励制度的重要性,可以通过专题了解的方法,专门的问卷调查和专门的访谈的方法进行,在前期访谈时还要注意相应的保密原则,以避免员工的误解,避免在员工中产生负面的小道消息,同时也要避免专题调查时间过长,让员工的期望降低,最后奖励效果也会大打折扣。
如何制定有效的员工奖励制度。有效的奖励制度的重点是“有效”两个字,对上面四个方面进行深入分析,才能达到“有效”的两个字。我们常说“奖励要奖到人心动”“处罚要处罚到人心痛”说的也是这方面的意思,那么我们对奖励就要进行深入了解和分析,奖励是多样性的,通常我们可以分为,精神奖励,其特点是成本较低但必须要体现人性的关怀,而且因人而异,产生的较果差异也很大,需要领导特别是企业老板的持续重点关注,这是精神奖励的主要特点,具体方法主要有公开表扬,领导的行为鼓励,通报表扬,奖励证书激励,公开的张榜表扬,及感谢信等手段,不同的精神奖励的方法在使用层面,针对对象,产生的影力方面都是不同的,管理者可以根据情况灵活掌握。物质奖励,特质奖励成本较高,主要针对工作成果奖励,对事不对人,特质奖励的标准较为严格,不易标准过低,些者是物质奖励的特点,物质奖励的方法也有很多种,如最直接的现金奖励,可以奖励本人,也可以奖励其亲属。股权激励,主要针对公司的核心人员和业务骨干,体现公司对其重视,产生更好的紧密联系,是稳定核心人员的重要手段。带薪假和旅游的奖励也是在很多企业喜欢用的物质奖励措施,能体现公司的文化特点,也可以让被奖励的人员开拓视野。还有的公司奖励保险,如企业年金,医疗保险等奖励。实特奖励也是企业常用的方法,可以针对员工的年龄和家庭情况选择实用的实物进行奖励。职位变动和培训奖励,这也是许多企业常用的物质奖励方法,适用于企业管理层和骨干员工,其特点是成本较高,奖励面不广,而且不宜频繁使用。最直接的奖励就是职位晋升,轮岗,外出培训深造,这几个方法不是单一并用的,可以交叉使用。另外,奖励制度是公司制度,就要是文字文件的形式存在的,那么管理者如果要撰写奖励制度,就必须了解奖励制度的结构和行文的规范,奖励制度包括:目的和适用范围,奖励行为的描述和界定,评定部门和评定的流程,奖励的办法(如分层级的奖励)奖励的流程如申报、提交,审核、审批、奖励兑现等流程,还要有制度的解释权的说明。这方面大家可以参考我们的《一、二级考核办法》《员工基金池奖励制度》的文件。任何一种奖励制度还要考虑其可跟踪修改和完善的可能,如是否所有行为都已函盖了,如果有正确的行为没有包括在内,应如何应对,同时奖励的行为不是单一的,还有工作的上下游环节的支持,这些行为又该如何体现奖励,还要对制度的预期效果进行评估,有哪些可能出现的问题是没有顾及到的,有哪些应对方法等,同时还要考虑到奖励的成本控制,避免奖励成本超过产出贡献,避免成本无法控制。
如何跟踪和完善员工奖励制度。一个奖励制度制定出来后并不是一成不变的,既使我们在前期做好了深入分析,在制定制度时考虑了方方面面的问题,但制度在执行过程中仍然会发生超出我们预想之外的问题,这就是我们在制度执行过程中的跟踪和完善工作。所以制度的制定只是开始,大量的工作是在制度的执行过程。对制度的执行跟踪首先是制度的征询意见阶段,对制度涉及的相关部门,可能被奖励的部门,制度流程中的各部门及相在部门的领导和公司上级领导进行意见征询,对各方人员提出的意见合理的要进行修改和修订,不可理的也要给出解释和理由,形成制度的对话机制,体现对制度的重视程度。制度修改完善后还要公示,让全体员工知道,并且是一个修改、反馈、解释、再修正的过程。修正后的制度内容一定是要进行报批的,必须完成领导审核、审批的流程,一方面是真实呈现制度的内容,另一方面是可以在审批过程中增加制度修订过程内容和奖励的成本预算,及可能出现问题的对策,相关领导的审批是制度严谨性不可缺少的环节。下发执行阶段,制度执行必须通知所有的相关部门,文件下发有记录可查,重要的制度还必须张榜公示,还必须进行相应的专门培训宣导工作,解决部门和员工的存疑,就如我们《一、二级的才核制度》进行的专门的培训课程。跟踪结果阶段,制度执行后还要更多的关注员工的意见,有没有员工不认可的方面,有没有整体认知不明白的地方,有没有部分不清楚的地方等,还要对制度执行的效果进行跟踪,是否达到制定制度的目的,员工是否被这奖励所鼓励,行为是否得到改变等,在跟踪过程中,采用骨干员工的个别沟通,相关部门主管的座谈,相关数据前后的对比等手段进行制度的跟踪。最后是做好制度的改善工作,制度中暴露的问题就是我们要修订的,按问题的严重性进行修订,严重的要立即进行修订,影响面小的,个别的问题要暂缓修订,以保证制度的严谨性,等问题全面暴露后再统一修订,在完善制度时还要注意方向是否与最开始制定时是一致的,是否坚持了原来的原则,制度的内容是否详尽,在实际执行中与实际情况是否一致,员工的意见是否一致,在多听取他人意见的基础上完善制度。
制定员工的奖励制度一定是有目的要求的,这是所有管理者在制定员工奖励制度时必须首先考虑的要素,好的奖励制度是能改变员工行为习惯的,是让员工向符合公司利益要求发展的,所以制定奖励制度是一个比较费心思的过程,既要有前期的深入分析了解,也要有科学严谨的方法,同时奖励制度的跟踪过程也很重要,所有好的制度也是一个动态和变化并不断完善的过程,这些都是我们管理者要学习和了解的重要知识。